Il y a aussi un enjeu financier car je demande le remboursement des sommes engagées dans cette entreprise qui n’a pas pu me fournir le service payé, à savoir une journée de formation à la voile. J’ai donc contacté le Service de Médiation du Ministère de l’Economie à ce sujet. Vous pourrez suivre la conversation dans cette page.
Message envoyé au Mineco le 8 juillet 2009
Cher monsieur,
Je me permets de vous écrire afin de vous faire part de mon total désarroi face à une très mauvaise expérience.
En effet, j’ai offert à mon compagnon un BONGO d’une valeur de 70 € qui lui permettait de passer une agréable journée d’initiation à bord d’un voilier.
Après plusieurs échanges, effectués en français, notre langue maternelle, avec l’école de voile, nous avions convenu d’un rendez-vous le samedi 27 juin 2009.
J’ai accompagné mon ami pour la somme de 86 €.
Lorsque j’ai fait part de mon incapacité à m’exprimer correctement en néerlandais, le comportement du formateur a directement changé. Il est devenu désagréable et ne nous a plus interpellé de la journée. Mon compagnon et moi avons été mis à l’écart du groupe et n’avons pu participer à aucune formation. Nous étions “prisonniers” sur ce bateau sans aucune directive quelconque ni explication concernant les consignes de sécurité, certains passagers ont même reçu un gilet de sauvetage contrairement à nous!
Nous avons donc dépensé la somme de 156€ pour nous retrouver “coincés” dans un coin du bateau avec une personne qui ne nous a rien expliqué ni impliqués dans l’organisation de la journée. Nous sommes très choqués de cette discrimination linguistique!
Je vous remercie de l’intérêt que vous manifesterez à mon encontre et vous prie d’agréer, cher M. —–, mes sincères salutations distinguées.
